POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

1. LIVRAISON

Scolpita propose différentes options de livraison pour garantir un service rapide et sécurisé.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation. Durant les périodes de forte demande, les délais peuvent varier.

  • Livraison Standard : 3 à 7 jours ouvrés
  • Livraison Express : 1 à 3 jours ouvrés (selon la destination)

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids des produits. Le montant exact sera affiché dans le panier avant confirmation de la commande.

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France, Belgique, Suisse et autres pays de l'Union Européenne. Nous ne livrons pas dans certaines zones reculées. Pour toute question relative à une zone spécifique, contactez-nous à contact@scolpita.shop

2. RETOURS

Votre satisfaction est notre priorité. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez exercer votre droit de rétractation selon les conditions suivantes.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure d'accepter le retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Tout retour doit être accompagné de la confirmation de commande ou du reçu d'achat.

PROCÉDURE DE RETOUR

Contactez-nous par email à contact@scolpita.shop pour nous informer de votre demande de retour. Merci de fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Produit à retourner
  • Motif du retour

Après confirmation, nous vous fournirons l'adresse de retour et toutes les instructions nécessaires.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou envoyé par erreur. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

REMBOURSEMENT

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

ÉCHANGE DE PRODUIT

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L'échange est soumis à la disponibilité du produit.

3. PRODUITS NON RETOURNABLES

Certains produits, tels que les articles ouverts, utilisés ou personnalisés, ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

4. PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous vous invitons à nous en informer dans les 7 jours suivant la réception afin d'organiser un remplacement ou un remboursement.

Pour toute question supplémentaire, contactez notre équipe à : contact@scolpita.shop